よくある質問
61 件
happi mum にログインできません。どうすればいいですか？
ログインは happi mum 共通アカウントで行います。メールに届くリンクやコードでサインインできます。
ワールドMAPの動作が重いです。軽くする方法はありますか？
MAPは表示する要素が多いため、通信環境や端末の状況で重くなることがあります。改善のコツをご案内します。
ワールドMAPで他の人と交流したり、建物を開いたりするにはどうすればいいですか？
他のアバターをタップして交流したり、建物を開いて各サービスに移動できます。操作をご案内します。
ワールドMAPの入り方と基本の操作を教えてください。
MAPはログインすればそのまま入れます。移動・ズーム・発言などの基本操作をご案内します。
自分でコミュニティのグループを作ることはできますか？
コミュニティのグループ作成は管理者のみが行えます。新設のご希望は運営へご相談ください。
コミュニティのグループに参加するにはどうすればいいですか？
公開グループは「参加する」で即参加、非公開グループは参加リクエスト後に管理者の承認が必要です。
チャットの「グループ」と、コミュニティの「グループ」は何が違うのですか？
同じ「グループ」でも、チャットのグループとコミュニティのグループは別の機能です。違いを整理します。
グループチャットにメンバーを追加・編集できないのはなぜですか？
メンバーの追加・編集は、グループのオーナーまたは管理者のみが行えます。
グループチャットの作り方を教えてください。
チャットの「＋新規」から「グループ」を選び、名前とメンバーを決めて作成できます。
チャットを始めたい相手を検索しても出てきません。
検索のキーワードや通信状況を確認すると見つかることがあります。順番にお試しください。
自分から個別チャット（DM）を始めるにはどうすればいいですか？
チャット画面の「＋新規」から1対1のトークを始められます。相手のプロフィールからも開始できます。
チャットで改行ができません。どうすればいいですか？
送信ボタンと改行キーの違いをご案内します。端末のキーボード設定もあわせてご確認ください。
グループチャットで全員にメンション（@all）したいです。
メンションは入力欄で「@」を入力し、宛先を選んで送ります。全員宛ての操作もこちらでご案内します。
メッセージへのリアクションを変更したり取り消したりできますか？
つけたリアクションは、同じメッセージから付け直しや取り消しができます。反応しないときの対処もご案内します。
チャット一覧でタップすると、違うグループが開いてしまいます。
一覧の表示が更新途中だと起きることがあります。一覧を更新してから開き直してください。
既読の人数や未読バッジの数が合っていない気がします。
通信のタイミングで一時的にずれることがあります。開き直しや再起動で最新の状態に更新されます。
チャット入力欄をタップしてもキーボードが出てきません。
入力欄を軽くタップし直す、アプリの再起動などで多くは解消します。
チャットで写真や画像が送れません（送信に失敗します）。
送信失敗の多くは通信状況や写真へのアクセス許可が原因です。順番に確認してみましょう。
チャットで過去のメッセージが遡れません。どうすれば見られますか？
古いメッセージは画面を上にゆっくりスクロールすると順番に読み込まれます。読み込めないときの対処もご案内します。
参加登録したイベントがカレンダーに反映されません。
参加登録後にイベントが見当たらないときの確認方法です。
招待メールやリンクからイベントに飛べません。誰の招待かもわかりません。
イベント招待リンクが開けないときの確認方法です。
イベントに参加するにはどうすればいいですか？
イベントの探し方から参加登録までの流れをご案内します。
ストーリーを再生するとアプリが落ちてしまいます。
ストーリー再生時にアプリが落ちるときの対処法です。
ストーリーの公開範囲は設定できますか？
ストーリーを見せる相手を選ぶ方法をご案内します。
ストーリーに文字を置いたり、音楽を付けるにはどうすればいいですか？
ストーリーで文字配置や音楽を追加する方法です。
ストーリーを作るにはどうすればいいですか？
ストーリーの作成方法と使える機能をご案内します。
自分のコメントを編集・削除できますか？
投稿したコメントの編集・削除についてご案内します。
2回目以降の返信やメンションができません。
続けて返信・メンションできないときの対処法です。
返信したのに、返信件数が0のままです。
返信件数が反映されないときの確認方法です。
返信が「…」で省略されて最後まで読めません。
返信が途中で切れて見えるときに全文を読む方法です。
コメントの時刻が「9時間前」のようにずれて表示されます。
コメント時刻が実際とずれて見えるときの原因をご説明します。
コメントを投稿したり、コメントに返信するにはどうすればいいですか？
コメント・返信・リアクションの基本的な使い方です。
下書きはどう使えばいいですか？保存されていますか？
下書きの保存と続きの書き方をご案内します。
「親しい友達」はどうやって設定しますか？相手に通知されますか？
親しい友達の管理方法と、相手に知られるかどうかをご案内します。
公開範囲の「全体公開」「フォロワー」「親しい友達」「非公開」の違いを教えてください。
投稿の公開範囲4種類の違いをわかりやすくまとめました。
長い投稿が「もっと見る」で最後まで読めません。
長文投稿の全文を読む方法をご案内します。
アップデート後に投稿ができなくなりました。
アプリ更新後に投稿できないときの確認手順です。
写真を添付すると画面が固まってしまいます。
写真・動画の添付時に動作が止まってしまうときの対処法です。
投稿ボタンが押せません。どうしたらいいですか？
投稿ボタンが反応しないときに確認したいポイントをまとめました。
Enter（改行）を押すと投稿が途中で送信されてしまいます。どうすればいいですか？
改行で意図せず投稿される場合の対処と、安全に長文を書くコツをご案内します。
受講システム（講座）を開くと、アクセス権限のエラーが出ます。どうすればいいですか？
講座でアクセス権限エラーが出るときの対処方法です。
運営からのお知らせが見つかりません。どこを見ればいいですか？
お知らせが見つからないときに確認したい通知ページの使い方です。
通知をタップすると、該当の場所ではなくフィードに飛んでしまいます。
通知タップ後の遷移先が意図と異なるときのご案内です。
ベルマークやバッジの件数が、実際の通知の数と合いません。
通知の件数表示が実態と合わないときの対処方法です。
通知が届きません。どうすればいいですか？
通知が来ないと感じるときに確認したいポイントです。
通知（お知らせ）はどこで確認できますか？
通知ページの場所と、フィルタや既読操作の使い方をご案内します。
アプリをアップデートしたら、参加していたグループが消えてしまいました。
アップデート後に参加中のグループが見えなくなったときの対処方法です。
アプリをインストールした後、どのアカウントでログインすればいいですか？
アプリ版はWeb版と同じ共通アカウントでログインできることをご案内します。