よくある質問
26 件
ワールドMAPの動作が重いです。軽くする方法はありますか？
MAPは表示する要素が多いため、通信環境や端末の状況で重くなることがあります。改善のコツをご案内します。
チャットを始めたい相手を検索しても出てきません。
検索のキーワードや通信状況を確認すると見つかることがあります。順番にお試しください。
チャット一覧でタップすると、違うグループが開いてしまいます。
一覧の表示が更新途中だと起きることがあります。一覧を更新してから開き直してください。
チャット入力欄をタップしてもキーボードが出てきません。
入力欄を軽くタップし直す、アプリの再起動などで多くは解消します。
チャットで写真や画像が送れません（送信に失敗します）。
送信失敗の多くは通信状況や写真へのアクセス許可が原因です。順番に確認してみましょう。
参加登録したイベントがカレンダーに反映されません。
参加登録後にイベントが見当たらないときの確認方法です。
招待メールやリンクからイベントに飛べません。誰の招待かもわかりません。
イベント招待リンクが開けないときの確認方法です。
ストーリーを再生するとアプリが落ちてしまいます。
ストーリー再生時にアプリが落ちるときの対処法です。
2回目以降の返信やメンションができません。
続けて返信・メンションできないときの対処法です。
返信したのに、返信件数が0のままです。
返信件数が反映されないときの確認方法です。
返信が「…」で省略されて最後まで読めません。
返信が途中で切れて見えるときに全文を読む方法です。
コメントの時刻が「9時間前」のようにずれて表示されます。
コメント時刻が実際とずれて見えるときの原因をご説明します。
アップデート後に投稿ができなくなりました。
アプリ更新後に投稿できないときの確認手順です。
写真を添付すると画面が固まってしまいます。
写真・動画の添付時に動作が止まってしまうときの対処法です。
投稿ボタンが押せません。どうしたらいいですか？
投稿ボタンが反応しないときに確認したいポイントをまとめました。
受講システム（講座）を開くと、アクセス権限のエラーが出ます。どうすればいいですか？
講座でアクセス権限エラーが出るときの対処方法です。
通知をタップすると、該当の場所ではなくフィードに飛んでしまいます。
通知タップ後の遷移先が意図と異なるときのご案内です。
ベルマークやバッジの件数が、実際の通知の数と合いません。
通知の件数表示が実態と合わないときの対処方法です。
通知が届きません。どうすればいいですか？
通知が来ないと感じるときに確認したいポイントです。
アプリをアップデートしたら、参加していたグループが消えてしまいました。
アップデート後に参加中のグループが見えなくなったときの対処方法です。
表示が途中からベトナム語になってしまいました。日本語に戻せますか？
言語表記が意図せず切り替わってしまったときのご案内です。
フォロー・フォロワーの一覧に、メールアドレスが表示されています。設定で変えられますか？
フォロー／フォロワー一覧でメールアドレスが見えてしまう件についてのご案内です。
プロフィールを保存しようとすると権限エラーが出てしまいます。どうすればいいですか？
プロフィール保存時に権限エラーが表示されるときの対処方法です。
アプリ版で参加しているグループ（チャンネル）が表示されません。なぜですか？
アプリ版でグループが表示されないときに試していただきたい確認手順です。
ログイン用のマジックリンクのメールが届きません。どうしたらいいですか？
サインイン用のメール（リンク・確認コード）が届かないときに確認したいポイントをご案内します。
アプリやWeb版をアップデートしたら、毎回ログインのコード入力を求められます。どうすればいいですか？
アップデート後にログイン状態が保持されず、毎回マジックリンクや確認コードの入力が必要になる場合の対処方法です。