よくある質問
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ワールドMAPの動作が重いです。軽くする方法はありますか？
MAPは表示する要素が多いため、通信環境や端末の状況で重くなることがあります。改善のコツをご案内します。
ワールドMAPで他の人と交流したり、建物を開いたりするにはどうすればいいですか？
他のアバターをタップして交流したり、建物を開いて各サービスに移動できます。操作をご案内します。
ワールドMAPの入り方と基本の操作を教えてください。
MAPはログインすればそのまま入れます。移動・ズーム・発言などの基本操作をご案内します。
自分でコミュニティのグループを作ることはできますか？
コミュニティのグループ作成は管理者のみが行えます。新設のご希望は運営へご相談ください。
コミュニティのグループに参加するにはどうすればいいですか？
公開グループは「参加する」で即参加、非公開グループは参加リクエスト後に管理者の承認が必要です。
チャットの「グループ」と、コミュニティの「グループ」は何が違うのですか？
同じ「グループ」でも、チャットのグループとコミュニティのグループは別の機能です。違いを整理します。
グループチャットにメンバーを追加・編集できないのはなぜですか？
メンバーの追加・編集は、グループのオーナーまたは管理者のみが行えます。
グループチャットの作り方を教えてください。
チャットの「＋新規」から「グループ」を選び、名前とメンバーを決めて作成できます。
自分から個別チャット（DM）を始めるにはどうすればいいですか？
チャット画面の「＋新規」から1対1のトークを始められます。相手のプロフィールからも開始できます。
チャットで改行ができません。どうすればいいですか？
送信ボタンと改行キーの違いをご案内します。端末のキーボード設定もあわせてご確認ください。
グループチャットで全員にメンション（@all）したいです。
メンションは入力欄で「@」を入力し、宛先を選んで送ります。全員宛ての操作もこちらでご案内します。
メッセージへのリアクションを変更したり取り消したりできますか？
つけたリアクションは、同じメッセージから付け直しや取り消しができます。反応しないときの対処もご案内します。
既読の人数や未読バッジの数が合っていない気がします。
通信のタイミングで一時的にずれることがあります。開き直しや再起動で最新の状態に更新されます。
チャットで写真や画像が送れません（送信に失敗します）。
送信失敗の多くは通信状況や写真へのアクセス許可が原因です。順番に確認してみましょう。
チャットで過去のメッセージが遡れません。どうすれば見られますか？
古いメッセージは画面を上にゆっくりスクロールすると順番に読み込まれます。読み込めないときの対処もご案内します。
招待メールやリンクからイベントに飛べません。誰の招待かもわかりません。
イベント招待リンクが開けないときの確認方法です。
イベントに参加するにはどうすればいいですか？
イベントの探し方から参加登録までの流れをご案内します。
ストーリーを再生するとアプリが落ちてしまいます。
ストーリー再生時にアプリが落ちるときの対処法です。
ストーリーの公開範囲は設定できますか？
ストーリーを見せる相手を選ぶ方法をご案内します。
ストーリーを作るにはどうすればいいですか？
ストーリーの作成方法と使える機能をご案内します。
自分のコメントを編集・削除できますか？
投稿したコメントの編集・削除についてご案内します。
返信したのに、返信件数が0のままです。
返信件数が反映されないときの確認方法です。
返信が「…」で省略されて最後まで読めません。
返信が途中で切れて見えるときに全文を読む方法です。
コメントの時刻が「9時間前」のようにずれて表示されます。
コメント時刻が実際とずれて見えるときの原因をご説明します。
コメントを投稿したり、コメントに返信するにはどうすればいいですか？
コメント・返信・リアクションの基本的な使い方です。
下書きはどう使えばいいですか？保存されていますか？
下書きの保存と続きの書き方をご案内します。
公開範囲の「全体公開」「フォロワー」「親しい友達」「非公開」の違いを教えてください。
投稿の公開範囲4種類の違いをわかりやすくまとめました。
長い投稿が「もっと見る」で最後まで読めません。
長文投稿の全文を読む方法をご案内します。
アップデート後に投稿ができなくなりました。
アプリ更新後に投稿できないときの確認手順です。
写真を添付すると画面が固まってしまいます。
写真・動画の添付時に動作が止まってしまうときの対処法です。
投稿ボタンが押せません。どうしたらいいですか？
投稿ボタンが反応しないときに確認したいポイントをまとめました。
Enter（改行）を押すと投稿が途中で送信されてしまいます。どうすればいいですか？
改行で意図せず投稿される場合の対処と、安全に長文を書くコツをご案内します。
受講システム（講座）を開くと、アクセス権限のエラーが出ます。どうすればいいですか？
講座でアクセス権限エラーが出るときの対処方法です。
運営からのお知らせが見つかりません。どこを見ればいいですか？
お知らせが見つからないときに確認したい通知ページの使い方です。
通知が届きません。どうすればいいですか？
通知が来ないと感じるときに確認したいポイントです。
通知（お知らせ）はどこで確認できますか？
通知ページの場所と、フィルタや既読操作の使い方をご案内します。
アプリをアップデートしたら、参加していたグループが消えてしまいました。
アップデート後に参加中のグループが見えなくなったときの対処方法です。
アプリをインストールした後、どのアカウントでログインすればいいですか？
アプリ版はWeb版と同じ共通アカウントでログインできることをご案内します。
アプリはどこからインストールできますか？App Storeで検索しても見つかりません。
アプリはストアでの検索ではなく、運営の専用リンクから入手いただくことをご案内します。
ダークモードや小さい文字で画面が読みにくいです。見やすくできますか？
画面が読みにくいと感じるときに確認したい端末側の設定についてのご案内です。
表示が途中からベトナム語になってしまいました。日本語に戻せますか？
言語表記が意図せず切り替わってしまったときのご案内です。
プロフィールを保存しようとすると権限エラーが出てしまいます。どうすればいいですか？
プロフィール保存時に権限エラーが表示されるときの対処方法です。
新しくアカウントを作りたいのですが、コミュニティ内から登録できますか？
新規登録・入会の受付場所についてのご案内です。
ログイン用のマジックリンクのメールが届きません。どうしたらいいですか？
サインイン用のメール（リンク・確認コード）が届かないときに確認したいポイントをご案内します。
アプリやWeb版をアップデートしたら、毎回ログインのコード入力を求められます。どうすればいいですか？
アップデート後にログイン状態が保持されず、毎回マジックリンクや確認コードの入力が必要になる場合の対処方法です。